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物業(yè)公司經(jīng)營片區(qū)業(yè)務(wù)互控工作小組活動方案

時間:2024-08-07 16:36:35 方案 我要投稿
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物業(yè)公司經(jīng)營片區(qū)業(yè)務(wù)互控工作小組活動方案范文

  一、實施互控小組活動的組織目的

物業(yè)公司經(jīng)營片區(qū)業(yè)務(wù)互控工作小組活動方案范文

  1、提升部門社會資源整合和利用能力,加強物業(yè)安全管理的安防系統(tǒng)或功能進行研發(fā),整體提高物業(yè)管理的技術(shù)含量。

  2、以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)提升專業(yè)服務(wù)水平,建立資源共享,互幫互助,業(yè)務(wù)交流及人員開發(fā)。

  3、適應(yīng)公司實行分片區(qū)管理及相關(guān)職能管理職責下移需要。

  4、加強對片區(qū)現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)的督導及進一步提升現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)。

  5、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門妥善處理各種突發(fā)事件及專業(yè)疑難問題。

  6、加強對專業(yè)前沿知識的學習。

  7、滿足片區(qū)快速及持續(xù)發(fā)展的需要。

  二、組織架構(gòu)

  三、互控活動的運作形式

  1、業(yè)務(wù)督導組組長由各部門主管輪流擔任,技術(shù)創(chuàng)新組組長由智能化工程部經(jīng)理擔任。

  2、業(yè)務(wù)督導組采取輪值執(zhí)行組長制度,由輪流部門主管為執(zhí)行組長,全權(quán)負責一個季度內(nèi)的活動,其他部門需全力配合,協(xié)作完成任務(wù)。執(zhí)行組長周期為一個季度。

  3、當值組織者可以通過各種形式的活動,揚長避短,推廣優(yōu)秀經(jīng)驗,克服缺點。

  4、事務(wù)助理為互動工作長設(shè)推動秘書,負責信息傳遞、協(xié)調(diào)及相關(guān)資料的存檔。

  四、實施細則

  第一條業(yè)務(wù)督導組職能

 。ㄒ唬⿲ζ瑓^(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)包括綠化維護、綠化工程、租售、智能化工程、設(shè)備維護、房產(chǎn)后勤、顧問經(jīng)營業(yè)務(wù)的工作現(xiàn)狀定期組織巡查、監(jiān)督與指導,并提出改進意見、有關(guān)措施和解決方案,每個專業(yè)每年業(yè)務(wù)檢查覆蓋兩次;

 。ǘ⿲Ψ婪豆ぷ髦邪l(fā)生的具代表性的事件、事故或疑難問題進行分析研討,提出改進方案,形成案例。

 。ㄈ⿲ζ瑓^(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)塊專業(yè)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)操作方式方法、專業(yè)營銷進行學習,交流思想心得。

 。ㄋ模┙⒒突ブ、互勉互勵機制,搭建信息收集平臺,在相同區(qū)域內(nèi)不同專業(yè)部門在管理上互相監(jiān)督、互相提醒,實現(xiàn)共同成長。

 。ㄎ澹┎块T之間內(nèi)部管理借鑒,取長補短,你幫我?guī)В粚嵏黜棙I(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)。

  (六)關(guān)注片區(qū)各業(yè)務(wù)市場的新動態(tài),及時通報與共享,為各部門專業(yè)技術(shù)始終走在市場的前沿起推進作用。

 。ㄆ撸┴撠煾黝悩I(yè)務(wù)工作規(guī)范和檢查標準的編制、評估和完善,保障其有效實施與持續(xù)提高。

 。ò耍 組織相關(guān)專業(yè)培訓、咨詢、交流,以及技術(shù)大比武等活動。

 。ň牛 負責專業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā),以滿足所在區(qū)域范圍內(nèi)各部門及公司對專業(yè)人才的需求。

  第二條業(yè)務(wù)督導組運作程序

 。ㄒ唬﹫(zhí)行組長負責在任期內(nèi)每月至少組織一次以上相關(guān)活動,并于活動前制定《業(yè)務(wù)督導組活動計劃表》,報總經(jīng)理助理批準后執(zhí)行。

 。ǘ┬〗M負責每季度至少組織一次業(yè)務(wù)巡查活動,每次巡查須覆蓋三個部門,全年每塊業(yè)務(wù)覆蓋兩次,每次必須由執(zhí)行組長帶隊,根據(jù)巡查情況出具有關(guān)的意見或解決措施及方案。

  (三)小組負責每月至少對信息平臺業(yè)務(wù)管理信息收集一遍,對意見或建議進行跟蹤調(diào)查與綜合評估,提出專業(yè)處理意見與激勵措施,在片區(qū)內(nèi)通報。

 。ㄋ模┬〗M負責每季度一次公共課程的培訓,可分片區(qū)進行,培訓對象為片區(qū)全體職員。

 。ㄎ澹┬〗M每月至少進行一次交流與研討,開展形式可多樣化,如專業(yè)交流、案例分析、內(nèi)部管理探討等,并總結(jié)效果及成果。內(nèi)部管理優(yōu)秀實例針對其實用性,可在片區(qū)其他部門內(nèi)實行一對一的推廣,并跟進實施效果。

 。┹喼到M長需根據(jù)業(yè)務(wù)的變化,定期修改與編制責任范圍內(nèi)的品質(zhì)監(jiān)督體系,提交分管總經(jīng)理助理審批。

 。ㄆ撸﹫(zhí)行組長在任期屆滿后,負責將《業(yè)務(wù)督導小組活動計劃表》、《會議簽到表》、《業(yè)務(wù)巡查記錄表》、《業(yè)務(wù)督導組評價表》、巡查通報、評審會議紀要及工作

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