關于半年工作計劃模板錦集八篇
時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的半年工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
半年工作計劃 篇1
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我辦圍繞“干在實處，務求實效”的新目標，主動確立“爭創(chuàng)最簡流程、最短時限、最優(yōu)環(huán)境”的服務追求，致力培樹“擔當至真、服務至優(yōu)”的品牌服務意識，聚力難點，聚焦痛點，以重大項目審批提速提效服務為突破口，進一步強化政務服務建設，打造優(yōu)良營商環(huán)境，為推進“兩聚一高”，建設“強富美高”新海陵提供有力保障。
一、上半年工作回顧
�。ㄒ唬﹪@新形勢、新情況，改革工作取得新突破
1、**政務服務“一張網(wǎng)”推廣，線上線下不斷融合，構建高效平臺。根據(jù)《省政務服務“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務；二是進行多形式、多途徑宣傳；三是全面梳理“不見面審批（服務）事項”。“一張網(wǎng)”建設，將構建更加暢通、更加快捷的便民服務平臺，實現(xiàn)
“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網(wǎng)上政務服務門戶不統(tǒng)一、政務服務數(shù)據(jù)難共享、服務事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。
2、相對集中行政許可權改革，優(yōu)化服務環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類，提出了設立區(qū)行政審批局的初步方案。
3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務服務辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進行“會診”，提出推進方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權證。
�。ǘ┳黾氉錾�，不斷完善品牌服務體系
1、靠前靠實，走進園區(qū)前移服務。今年以來，區(qū)政務辦先后會同市政務辦走進海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準備資料進行面對面指導。
2、聚焦難點，精準服務重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務重大項目，為項目建設消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內(nèi)事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務，解決審批難題20多個。
3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學操作，嚴格把關。在采購活動中，嚴格把握五個關口，即“項目委托關”“采購文件編制關”“信息公告關”“開標評標關”“質疑關”。上半年，中心共組織各類項目進場交易30場次，采購預算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益。
4、強化作風建設，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行工作人員和服務窗口的月度考核制度。以“X學X做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀黨規(guī)知識測試1次，作風效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設月系列活動1次、專項檢查5次。
二、下半年的.工作計劃
（一）加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質效不斷提升。
一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務全渠道的政務服務“一張網(wǎng)”，線上線下融合高效平臺。
二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程最優(yōu)化工作。
三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。
（二）持續(xù)務實創(chuàng)新，助推品牌效應不斷放大。一是深入推進“準入準營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次
不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務舉措，持續(xù)開展黨員干部走進鎮(zhèn)街（園區(qū)）服務重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。
（三）強化管優(yōu)育優(yōu)，助推班子隊伍建設。
調(diào)優(yōu)狀態(tài)，調(diào)高標桿，著力打造一支精干高效的行政審批服務隊伍。重視作風效能建設，突出廉潔紀律教育，增強“為民服務”宗旨意識。結合文明創(chuàng)建、“雙創(chuàng)”活動的開展，全面落實創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)建工作，時刻站在方便企業(yè)群眾辦事的角度，大力推行規(guī)范服務、主動服務、超前服務。強化日常監(jiān)管，創(chuàng)設多樣活動載體，推行崗位績效管理，定期開展?jié)M意度測評，
（四）落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構。
主動服務，明確專人負責“兩證”全程辦理；加強指導，因企定策，銜接管理歸口部門服務；強化聯(lián)動，結合幫辦包辦，推進各部門前置服務；緊密合作，相互協(xié)調(diào)，提高整體辦理效率。
半年工作計劃 篇2
一、上半年工作完成情況
（一）強化預警預測分析，確保經(jīng)濟健康發(fā)展
（二）加大投資工作力度，確保投資穩(wěn)定增長
按照省委、省政府“止滑提速、加快發(fā)展”以及市委、市政府提出的“項目攻堅年”的.要求，以“擴權強縣”試點改革為契機，緊緊把握中央擴內(nèi)需、保增長一系列有利政策，結合**實際，精心篩選編報項目，積極向上爭取資金，加快項目建設，確保投資穩(wěn)定增長。1.“四個一批”重點項目2.擴內(nèi)需中央新增投資項目——第一批新增**億元中央投資項目——第二批新增1300億元中央投資項目3.向上爭取工作情況項目報批方面：抓住擴大內(nèi)需及擴權強縣的有利契機，繼續(xù)加大向上爭取工作力度。在委領導的帶領下，多次去省發(fā)改委有關處室匯報銜接工作，成效較為明顯。
(1)寨子河水庫已通過省水利廳會同省發(fā)改委、省移民辦組織的可研評審，正與省發(fā)改委農(nóng)經(jīng)處銜接項目審批等相關事宜，省發(fā)改委已安排該項目前期工作經(jīng)費100萬元。
(2)向省發(fā)改委報送城萬快速通道項目可研報告及相關補充資料，已通過可研評審。
(3)立項并上報魏家至長樂、廟埡至紅峰、大**至中坪、**灘至長壩、鷹背至望京等五條農(nóng)村斷頭公路建設56.3公里，總投資4504萬元，申請補助資金2252萬元。
(4)向省發(fā)改委農(nóng)經(jīng)處專題匯報并申請了生豬和奶牛養(yǎng)殖場建設項目，項目總投資1047萬元，申請中央投資900萬元。
(5)向省發(fā)改委匯報、銜接**市綜合檔案館建設項目，爭取納入**省第一批縣級檔案館建設，盡早實施。項目總投資1972萬元，申請國家補助資金1725萬元。
(6)報送了《關于申報**年城鎮(zhèn)污水中央預算內(nèi)投資備選項目的請示》，申請補助資金**萬元。
(7)報送了《**市**—20xx年地方電力農(nóng)網(wǎng)完善工程項目規(guī)劃》，規(guī)劃項目總投資7.7億元，申請中央預算內(nèi)資金1.5億元。
(8)已向國家發(fā)改委爭取總投資7900萬的**省巴山雀舍清潔化富硒茶葉生產(chǎn)加工項目納入國家貸款貼息改造項目。
(9)向省發(fā)改委爭取黃鐘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、**灘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、舊院鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院3個總投資為185萬元的農(nóng)村衛(wèi)生服務體系二期建設工程，項目前期工作已全部進行完畢。
(10)申報了太平鎮(zhèn)等40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設儲備項目，計劃投資1200萬元。
(11)我市民用天然氣管網(wǎng)長輸項目已經(jīng)省能源處同意備案，并可望爭取相關天然氣指標。
(12)關于淺層天然氣開發(fā)及相關項目規(guī)劃，達州市發(fā)改委同意納入全市總體規(guī)劃。4.項目立項批復及備案情況上半年共對基層派出所、基層人民法庭、達陜高速公路用電工程、山溪口至曾家鄉(xiāng)農(nóng)村斷頭公路建設等46個項目進行了審批立項，總投資13757.64萬元。
（三）體制改革穩(wěn)步推進
嚴格按照“3個100%”的要求，快速推進企事業(yè)改制工作。目前，除水泵廠、陶瓷廠、民生供排水公司，白**自來水公司等4戶國有企業(yè)尚未啟動實施外,飲料廠和電影公司的改制即將結束。
半年工作計劃 篇3
一、基本情況回顧：
1、為教學一線提供后勤保障。
為了各班順利地迎接開學，我們總務部門在暑期對教學樓、行政樓屋內(nèi)及其屋面漏水進行全面維修，樓梯間臺階維修和墻面進行粉刷，并對全園雜草進行清除。
2、勤儉持家，有計劃地投入。
為了開源節(jié)流，在物品的添置上做到了有計劃。上學期添置幼兒床382床，大型熱循環(huán)消毒柜1臺，更換廚房不銹鋼桶10個、盆子10個，燒開水壺12個，幼兒凳椅300張。
3、安全工作。
在安全管理上，各部門各班責任到人，每周每月對安全設施、設備核查排查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，特別是在3—7月份手足口病、h1n1甲型流感高發(fā)期，我園未發(fā)生一例病例。
二、指導思想
本學期的后勤工作，要切實落實園務工作計劃有關要求，進一步樹立服務思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設，加強園資、園產(chǎn)管理、加強安全工作。在不斷完善和規(guī)范中，提升后勤服務和質量以及后勤管理水平。
1、加強員工隊伍建設,努力探索規(guī)范化途徑。
(1)建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經(jīng)歷,體檢情況,工作考核狀況等。
(2)繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結,并與相關人員交換意見,發(fā)揮巡視功效。
(3)繼續(xù)實施員工工作考核工作制度,獎優(yōu)懲劣,進一步激發(fā)后勤人員的積極性與主動性,提高工作質量。
2、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)。
�。�1）認真根據(jù)資金預算計劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
（2）加強財務管理，嚴格執(zhí)行財務管理制度，做好經(jīng)費審核，規(guī)范收費，落實幼兒伙點帳目公示制度。
（3）堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。
�。�4）愛護并合理使用園內(nèi)設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。
�。�5）繼續(xù)探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理制度，定期檢查各班、室的資產(chǎn)情況，督促加強保管降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。
3、加強衛(wèi)生與安全管理，堅持操作規(guī)范化。
（1）繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責任區(qū)和責任人。加強檢查和指導，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
（2）進一步加強食堂人員食品、食品加工過程、餐具清洗、消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范操作。
�。�3）進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的'發(fā)生。
�。�4）認真及時地做好各件物品、器械的保養(yǎng)和維修，確保安全使用。
�。�5）繼續(xù)加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
�。�6）繼續(xù)切實做好消防安全工作，強化安全責任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。
4、做好膳食工作，廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配。
5、繼續(xù)強化服務意識，積極做好后勤保障工作。
本學期后勤人員要克服人員體弱、年齡老化困難，積極配合完成園中心工作，做好教師賽課、環(huán)境創(chuàng)設、家長開放日活動等后勤保障工作。
半年工作計劃 篇4
一 、指導思想
根據(jù)學校的總體要求與具體情況，我們的宗旨是：為了一切學生，一切為了學生，為了學生的一切，為了學校的一切，讓每位學生學的滿意，生活的順心，讓每一個員工工作的順心，讓每一位師生把學校當做自己的家園。
二、工作原則
愛崗敬業(yè)，忠于職守，做到：一心為學校著想，一心為家長
著想，一心為學生著想，一心為提高教學質量著想。堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范，努力做到四個有利于：即一切工作要有利于學校的發(fā)展，一切出發(fā)點要有利于學校的管理，教師的一切工作要有利于提高教學質量，學校所有老師的所作所為都要有利于團結協(xié)作。堅持“一切標準從高，一切要求從嚴，一切操作從細，一切為提高教學質量”。高標準，嚴要求，細操作，突出工作重點，狠抓關鍵環(huán)節(jié)。管理人員要做到以下幾點：
1)堅持原則，秉公辦事，以身作則，率先垂范。
2)堅持要忠于職守，盡心盡力，盡職盡責，認認真真，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的出色的完成每一項工作。
3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找問題，要善于觀察并及時解決問題。管理人員要有危機意識，競爭意識，要時刻牢記：“逆水行舟，不進則退”。工作既要大刀闊斧，勇于創(chuàng)新，積極進取，又要如履薄冰，周密細致，穩(wěn)扎穩(wěn)打。
4)要時刻警示自己與同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精誠團結，同心協(xié)力，共同努力，密切配合，集思廣益，博采眾長，為振興仁民教育，發(fā)展仁民教育，創(chuàng)新仁民教育作出自己的貢獻。
三、部門設置與管理任務
東儀路校區(qū)設置有中補部、高中部、高補部、藝術部，校區(qū)部門較多，管理模式各有不同。針對這種形式，東儀路校區(qū)從管理上分頭治理，采用部門自治，權力下放，各自負責責任制。從學校的整體上，本校區(qū)計劃設置教務處與學生處，分頭管理教學與學生日常行為的管理與檢查，加大管理力度。在班級設置上，中補計劃開設10個班級，高一開設6個班級，高二開設2個班級，高補開設6個班級，藝術開設14個班級，各班級的班主任必須進行嚴格的培訓，進行管理每日常規(guī)的學習，使所有的老師都能盡職盡責的搞好自己的管理與教育教學工作。
四、抓好常規(guī)管理，促進教學工作，提高教學質量
1、創(chuàng)建和諧、有力的管理教師隊伍
1)建立和諧、有力的管理教師隊伍是學校發(fā)展既必要而且重
要的措施。全體教職員工必須擁有一種憂患意識、責任意識、質量意識和服務意識，克難奮進，精誠合作。培養(yǎng)教師的集體意識與合作精神，全力以赴的做好自己的本職工作，加強老師與老師、學生與老師、學生與學生、家長與老師之間的溝通與交流。
2)創(chuàng)建和諧有力的班級管理，形成以班主任為核心，科任老師共同參與的班級管理模式，班主任主動協(xié)調(diào)好各科之間關系，讓每一位老師都有管理的責任。在班級管理中，班主任應該做好師生之間的橋梁作用，配合教師搞好管理，杜絕教師只教不管，與任課教師及時處理班內(nèi)問題，杜絕班主任與任課教師兩張皮。
3)營造和諧的師生關系， 形成教師勤教，學生勤學;學生敢問、善問，教師善誘、善導的真情流動的師生關系。
2、強化教學管理，促進教學質量的提高
1)抓好教學日常管理， 向備課要質量，向課堂要效果、向訓練要成績。針對學生的特點，要求科任老師從學生進校開始規(guī)范學生的答題行為，幫助他們培養(yǎng)良好學習習慣和科學的學習方法，對學生有問必答，有錯必糾。
2)強化班主任職責，班主任工作要做細，要有溫度，有愛心，要幫助學生放下包袱，樹立信心，確定目標，激發(fā)他們的學習熱情，對他們有難必幫，有求必應，讓失利學生感受到溫暖，班主任工作要做實，要有力度。開學后，班主任要迅速摸清每位同學的家庭環(huán)境，并通過觀察、談話等方式了解學生的性格，根據(jù)每次月考成績，進行認真的質量分析，及時反饋到科任教師，及時解決問題，高補班級迅速確定臨界生，讓教師力促臨界生，確保尖子生。針對學生的短腿科目，與家長及時聯(lián)系抓好一對一的補救工作。另外，老師應該對學生的平時表現(xiàn)認真觀察，及時處理問題，特別是思想問題。
3)強化任課教師的備課職責，各學科要有詳細教學計劃與復習方法策略。把握教學目標，分階段制定教學要求，及時調(diào)整自己的教學方法，合理調(diào)整進度和難度，定期檢查落實情況。各學科要注意限時訓練、階段訓練、隨堂測驗，在夯實基礎的同時也重視能力的提高。
4)堅持教師教學情況記載、反饋制度。學校主管領導應對學生的意見及時反饋予任課教師，督促老師及時調(diào)整自己的教學方法，與學生進行交流，解決問題。對存在問題較大的老師，學校應及時進行調(diào)整，避免給學校造成不良的影響。
五、加強交流與學習
1、建立健全有力的學習機制，加強校際之間、兩校區(qū)之間的學習互助活動。在長期的交流與學習之中取長補短，及時調(diào)整與改正自己，使自己在各方面達到更加完善。
2、制定各項管理制度，做到有規(guī)可行
1)制定切實可行的管理制度，讓目標任務有章可循。班級管理以班主任為主，對班級內(nèi)的所有事務及時處理，如有難度，及時與學校各處室聯(lián)系，不能擱置一邊。確定周一全校例會制度，周五班主任例會制度，從學生與老師的思想工作上加強統(tǒng)一，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理。學校的各項例會必須有準備，有內(nèi)容，有思想，有作用，不開無準備之會。班會必須有實效，有教案，班級問題處理必須有結果。
2)抓好教師的教學工作，在教師提供教學計劃的同時，必須抓好教學計劃的落實工作。班主任與教學主管領導認真聽取任課教師的課堂教學，明確老師的進度，進行教學進度的對比。對課堂教學中出現(xiàn)與教學無關的事情時，及時給予指正，確保上課質量。
3)重視教學常規(guī)，加強教學管理，提高教學質量。積極抓好課堂教學與考練的工作，認真進行教學質量的分析。特別是每次月考或者統(tǒng)考之后，班主任應該及時對班級學生的成績進行整體上的分析，尋找出上下幅度較大學生的問題所在，及時調(diào)整學生的心態(tài)。另外，從班級整體出發(fā)，尋找治理班級的好方法。針對每次考試的成績，進行班級經(jīng)驗交流會。特別對部分學生進行面對面的交流，確保學生成績的提高。
4)抓好一對一的輔導與晚補工作。對各班的弱科學生應及時與其家長聯(lián)系，征得家長同意，積極參加文化課的'補習工作。各班主任必須對班級學生進行質量跟蹤，幫助學生及時解決學習上的任何問題。對成績提高較慢的學生，老師應做到有耐心，有愛心，有信心，讓學生對學習充滿信心。
5)加強各種考核制度的落實，為學生做好服務工作。在后期的工作中，為了促進教學工作有效地進行，及時進行各種表彰活動是對教學工作的有力促進。及時進行期中、期末學生學習經(jīng)驗交流與優(yōu)秀學生表彰大會，鼓勵所有學生學優(yōu)補差，形成學習上的比、學、趕、幫、超。
六、加強行為習慣管理，養(yǎng)成良好的生活與學習習慣
1、加強宿舍管理，完善管理措施。宿舍管理是確保教學效果的最好途徑，學生良好的休息保證了學生的成績的提高。宿舍管理以班主任管理為主，宿舍管理老師輔助，管理必須形成一種制度，并常抓不懈。老師做到一日幾查，及時督促學生休息與起床。
2、各班確定宿舍管理制度，確定宿舍舍長，形成值日制度，保證宿舍環(huán)境干凈、衛(wèi)生。
七、抓好招生工作
招生工作是我校的頭等大事，招生工作一日不可停止，它是常年必須進行的一項任務。招生主要體現(xiàn)在學校的管理與質量上，招生就在平時，生源就在身邊。學校的招生工作人人有責，在校的每一個老師都是招生人員，都必須把招生工作放在第一位。各班主任必須保證本班學生的在校數(shù)目，對有流失的學生進行相應的處理。禁止老師隨便開除學生，每一位學生都是學校的招生員，學生對學校的口碑對招生影響很大。另外，招生辦必須從整體上對招生工作進行統(tǒng)籌安排，從招生的要求與制度的制定上進行有計劃性、有目標、有利、有效地從事好招生工作。從三月份后，學校的招生工作開始轉向整體的、全方位的宣傳工作。招辦全體人員必須做好外出宣傳工作的準備，以學校的利益為出發(fā)點，不做不說與工作不利的事與話。學校主管校長牽頭，招辦主任具體負責日常工作事務，并及時做好校園文化的宣傳工作。
八、抓好后勤服務工作
學校的一切工作都為教學第一線服務。后勤工作是教學服務工作的主要方面，它對教學的影響很大。所以，后勤工作是不可忽視的一個重要方面。第一，抓好餐廳工作。餐廳的衛(wèi)生與飯菜質量是工作重點，餐廳人員應注意自身的衛(wèi)生與操作間的衛(wèi)生。第二，餐廳的進貨必須把好質量關，杜絕有害身體健康的東西進入餐廳。第三，餐廳全體服務人員必須擁有主人翁的精神，對全體師生應做到微笑服務，杜絕與師生爭吵。另外，做好后勤的修繕工作與門衛(wèi)的安全保障工作。積極修復各個區(qū)域需要修繕的教學區(qū)與生活區(qū)用具，提供一流的服務，及時并主動地上門服務。門衛(wèi)處必須做好來訪人員的登記工作，對來訪人員不作任何的私情處理，外出校門的學生與家長，如果又需帶出的物品，必須有相關的證明方可允許物品離校。后勤還需進行隨時的檢查工作，對各處室的節(jié)約用電及安全用電做到具體要求。及時進行環(huán)境衛(wèi)生的整理與清掃，還必須及時修剪與澆灌校園內(nèi)花木草坪，給師生提供一個優(yōu)美的學習與生活環(huán)境。
九、加大財務管理制度
1、各班學生在進班時，必須持有繳費單據(jù)，班主任方可安排學生進班學習，遇有特殊情況，必須有主管校長以上的條子，方可讓學生上課。各班學生進班以后，必須確保生源，禁止學生流失，嚴格學生退學數(shù)目，退學的學生開學初一律不予辦理退學手續(xù)。退學手續(xù)基本定于十月份。
2、各班級必須認真填寫學生報名花名冊，必須給教務處、政教處、財務處及班主任各一份，以便及時清理學生收繳費與欠費問題。對享受學校補助的學生必須進行繳費財務說明，并注明相應的數(shù)目。學生轉賬必須留下轉賬憑證，及時到學校財務室進行簽字認證，如果丟失憑據(jù)，學校不予負責。
總之，學校的指導思想就是要提高升學率，做好教書育人的工作。這就要求我們所有員工做到：
1)工作有責任心，講原則，講制度;
2)各處室領導必須認真管理，要有大膽的創(chuàng)造思維。
3)各管理人員必須提高工作能力，彼此之間互相學習，互相借鑒。
4)各部室的每次任務，必須嚴密組織，嚴格要求，保質保量的完成。
5)工作要講求實效性與時間性，不能拖拉。
6)增強獨立工作的能力，學校布置的任務不等靠，不拖拉，認真及時的完成工作任務。
7)各部門必須提高工作的執(zhí)行力度，互相配合，積極推動全校工作的有效實施。8)所有工作人員必須增強組織紀律性，積極聽從學校的統(tǒng)一指揮與管理，無條件的接受學校布置的各項工作任務。9)所有工作人員必須樹立品牌意識，增強內(nèi)力，提高工作實力。
10)重實干，重實效，工作不打無準備之仗。
堅持就是勝利，堅持就會成功，只有堅持才會出現(xiàn)奇跡。只要全體員工以主人翁的態(tài)度去做好自己的本分工作，我們的目標就會實現(xiàn)。
半年工作計劃 篇5
我局扎實開展“三嚴三實”教育活動，切實增強服務農(nóng)業(yè)能力，堅持穩(wěn)糧增收、提質增效，積極應對肉、蛋、奶、菜價格頻繁波動的不利影響，實現(xiàn)了上半年農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
一、主要任務順利完成
小春糧食產(chǎn)量達15.24萬噸，同比增加0.16萬噸，增1.1%；油菜產(chǎn)量達4.31萬噸，同比增加0.3萬噸，增7.5%。出欄生豬121.5萬頭，占目標任務的49.2%，非豬牧業(yè)保持了穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢，出欄肉牛2.73萬頭、羊71.1萬只、禽兔4749萬只，分別占目標任務的62.8%、59.7%、55.2%。水產(chǎn)品產(chǎn)量達3.12萬噸，占目標任務的48.9%。實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資14.5億元，占目標任務的50%。各項主要指標完成進展有序。
二、工作舉措扎實有力
�。ㄒ唬┖葑ギa(chǎn)業(yè)發(fā)展，生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
1.穩(wěn)定發(fā)展糧油生產(chǎn)。認真貫徹執(zhí)行“農(nóng)業(yè)三項補貼”調(diào)整后政策，支持耕地地力保護和糧食適度規(guī)模經(jīng)營，深入實施糧油高產(chǎn)高效創(chuàng)建活動，示范推廣水稻、油菜等主要糧油作物綠色環(huán)保及全程機械化技術，小春糧食播種面積達78.01萬畝，與上年基本持平，大春播栽進展順利，已播栽231.72萬畝，占計劃的95.4%。建設四大優(yōu)勢特色糧油產(chǎn)業(yè)基地134萬畝，新增規(guī)�；�(jīng)營面積2.5萬畝。水稻、玉米等農(nóng)作物長勢較好，預期增產(chǎn)形勢良好。
2.優(yōu)化發(fā)展畜牧業(yè)。鞏固提升生豬產(chǎn)業(yè)，大力推進華西希望特驅集團100萬頭生豬產(chǎn)業(yè)化生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟暨食品加工綜合項目建設，積極開展榮縣100萬頭生豬聯(lián)合養(yǎng)殖行動，推行“公司+家庭農(nóng)場”產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，和“寄（代）養(yǎng)”利益聯(lián)結機制，提升發(fā)展100萬頭生豬產(chǎn)業(yè)基地，推進生豬全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營，穩(wěn)定和提升了產(chǎn)業(yè)效益。調(diào)整優(yōu)化畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，充分利用秸稈（草）換肉（奶）工程等項目，大力發(fā)展草食牲畜、特色小家禽等節(jié)糧型畜牧業(yè)，新建20xx頭肉牛標準化規(guī)模養(yǎng)殖小區(qū)3個，建設年出欄1萬只的標準化示范羊場和年屠宰50萬只的肉羊屠宰加工廠。轉變畜牧業(yè)發(fā)展方式，建設富順縣永年、大安區(qū)廟壩、貢井區(qū)龍?zhí)兜确N養(yǎng)循環(huán)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園，建成市級以上畜禽養(yǎng)殖標準化場或小區(qū)20個，提升畜禽規(guī)模養(yǎng)殖標準化率達70%，促進了畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
3.突出發(fā)展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)。推進優(yōu)勢特色效益農(nóng)業(yè)加快發(fā)展。建設園藝作物標準園12個，柑桔生產(chǎn)形勢良好，預計增產(chǎn)20%以上；蔬菜產(chǎn)量達74.49萬噸，同比增長5.4%；春茶產(chǎn)量達2560噸，產(chǎn)值2.15億元。適度發(fā)展現(xiàn)代蠶桑產(chǎn)業(yè)，組織發(fā)放蠶種2.5萬張，蠶桑綜合收益達3700萬元。推進7個畜牧業(yè)重大項目投資達1.92億元，占目標任務的51.7%，推動了畜牧業(yè)四大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地建設，促進了現(xiàn)代畜牧業(yè)發(fā)展。推進水產(chǎn)健康生態(tài)養(yǎng)殖，爭取水產(chǎn)保增項目資金200萬元，加快建成健康水產(chǎn)養(yǎng)殖基地9.2萬畝，占目標任務的92%，投放魚種1.51萬噸，增殖放流魚苗210萬尾，促進了水產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。深入拓展產(chǎn)業(yè)功能，大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)。
�。ǘ┲Ξa(chǎn)業(yè)支撐，提質增效明顯。
4.打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。對各區(qū)縣實行季評環(huán)比，每兩月在各區(qū)縣輪流召開一次現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展推進現(xiàn)場會，以會推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合園區(qū)、主導產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、特色農(nóng)業(yè)精品園區(qū)建設，出臺全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展指導意見和考核辦法，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設，成功創(chuàng)建榮縣稻菜輪作省級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。推進實施現(xiàn)代農(nóng)業(yè)重點縣、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)千億示范工程等項目，帶動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設，建成“千斤糧萬元錢”和“噸糧田五千元”糧經(jīng)復合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地13.76萬畝，占目標任務的80.9%，促進了“園區(qū)”產(chǎn)業(yè)基地集約化、規(guī)模化發(fā)展。
5.強化物質裝備建設。建設高標準農(nóng)田6.15萬畝，占目標任務的100%。更新修復改造提灌機械3359臺次，提水保灌面積60.3萬畝，兌現(xiàn)農(nóng)機購置補貼結算進度達100%，形成農(nóng)機總動力達114.58萬千瓦，建設水稻、油菜、馬鈴薯“機藝”融合示范區(qū)，試點推廣全程服務、跨區(qū)域作業(yè)等農(nóng)機社會化服務，實現(xiàn)主要農(nóng)作物耕種收206.86萬畝，占目標任務進度的63.5%。
6.培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。組織優(yōu)選出10個農(nóng)民合作社參評省級示范社，爭取省級農(nóng)民合作社項目4個，家庭農(nóng)場1個，獲得資金210萬元。擬定了《關于落實農(nóng)民返鄉(xiāng)發(fā)展農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體補助政策的`通知》，有效激發(fā)了農(nóng)民大力發(fā)展農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營主體，全市新增種養(yǎng)大戶612戶、達到2.79萬戶，新增家庭農(nóng)場161家、達到274家，新增農(nóng)民合作社83個、達到1221個。新型經(jīng)營主體呈快速發(fā)展之勢。
7.完善農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營機制。穩(wěn)步推行“政府投入折股+保息分紅”等產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營利益聯(lián)結機制，積極探索病蟲統(tǒng)防、農(nóng)機作業(yè)等生產(chǎn)經(jīng)營性農(nóng)業(yè)社會化服務試點，積極實施產(chǎn)地初加工等項目，推進塔羅科血橙、再生稻、肉兔等特色農(nóng)產(chǎn)品加工增值，全面推行農(nóng)超對接、網(wǎng)上銷售、直銷配送等“產(chǎn)加銷三位一體”的經(jīng)營模式，保護和提升各經(jīng)營主體效益，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營健康持續(xù)發(fā)展。加強科技支撐產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，培訓基層農(nóng)技人員800人、新型職業(yè)農(nóng)民1600人，培育科技示范戶3000戶，建設15個科技示范基地，提升了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營核心競爭力。
�。ㄈ┲Τ掷m(xù)發(fā)展，保障舉措到位。
8.強化生產(chǎn)生態(tài)安全。認真開展農(nóng)機道路交通和漁業(yè)船舶運行安全綜合整治、隱患排查和打非治違活動，嚴查農(nóng)機超載運輸和非法運營，農(nóng)機、漁業(yè)船舶方面未發(fā)生安全責任事故。嚴格執(zhí)行動植物檢疫法律法規(guī)，危險性植物病蟲害檢疫率達100%，畜禽產(chǎn)地檢疫展開面和屠宰檢疫率達100%，生豬規(guī)模養(yǎng)殖場和定點屠宰場病死豬無害化處理達100%，有效防止了有害生物危害，排除了生產(chǎn)安全隱患。大力推行“生態(tài)養(yǎng)殖+沼氣+綠色種植”的種養(yǎng)結合、循環(huán)發(fā)展模式，繼續(xù)推行玻璃鋼沼氣工程建設，實施測土配方施肥225萬畝，控制面源污染，提高生態(tài)安全水平。
9.強化農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管。布設農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測預警國控點位286個,開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境污染監(jiān)測預警，防止和改善農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境污染。實施違禁農(nóng)藥、“瘦肉精”、生鮮乳違禁物質等7大專項整治行動，突擊抽查4家農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、6家農(nóng)資批發(fā)企業(yè)、7個農(nóng)資市場及6個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，立案調(diào)查違法案件4件。監(jiān)測農(nóng)業(yè)投入品及農(nóng)產(chǎn)品9753份，嚴肅處理了例行監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)不合格雞蛋、萵苣的相關種養(yǎng)責任人，部、省抽樣監(jiān)測總體合格率達99.7%，完成了“合格率96%以上”的目標任務。開展“三品一標”認證，認證和換證無公害產(chǎn)品共13個，促進標準化生產(chǎn)，擴大品牌效應引領農(nóng)產(chǎn)品質量提升。
10.增強風險防控能力。強化動植物疫病防控，進行稻水象甲等有害生物預警監(jiān)測，實施病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治120萬畝，控制糧食、蔬菜等大宗農(nóng)作物病蟲害產(chǎn)量損失在3%以內(nèi)；扎實開展以春防為重點的重大動物疫病防控工作，免疫畜禽1010.02萬頭（只、羽），消毒面積4652m2，重大動物免疫密度和消毒面均達到100%，疫病有效免疫抗體合格率達70%。擴大農(nóng)業(yè)政策性保險覆蓋面，穩(wěn)妥處理“無賠優(yōu)”政策調(diào)整，繼續(xù)實施生豬價格指數(shù)保險，綜合提升了自然、疫病、市場風險防控能力。
11.深化推進改革創(chuàng)新。全面推進農(nóng)村土地承包經(jīng)營權確權登記，完成確權登記面積131.52萬畝，占應確權面積的40.4%，確權登記管理信息平臺的技術方案及公開招標準備工作已基本就緒。實施仲裁庭建設項目，改善了農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛仲裁調(diào)解條件，促進了土地有序規(guī)范流轉發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營。制定了《自貢市農(nóng)村集體資產(chǎn)股份合作制改革試點方案》，指導區(qū)縣探索試點。
12.推進農(nóng)業(yè)依法行政。完善農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，著重開展農(nóng)資打假、動物衛(wèi)生及屠宰監(jiān)督執(zhí)法，出動執(zhí)法人員9248人次，監(jiān)督檢查相關生產(chǎn)經(jīng)營場所8490個次，查處違法案件20件，農(nóng)資、動物衛(wèi)生及獸藥監(jiān)督執(zhí)法違法案件查處率達100%。積極承接生豬定點屠宰職能移交，摸清了全市114家屠宰場（廠）基本情況，為規(guī)范發(fā)展奠定了基礎。
三、主要存在問題
�。ㄒ唬┖暧^經(jīng)濟環(huán)境影響農(nóng)業(yè)發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展“三期疊加”后續(xù)效應造成以肉、蛋、奶、菜為主的大宗農(nóng)產(chǎn)品價格持續(xù)低迷，而農(nóng)資、飼料、農(nóng)機等投入品價格持續(xù)上漲，人工工資又快速增長，使種養(yǎng)殖成本明顯增加，農(nóng)業(yè)面臨價格“天花板”和成本“地板”的雙重擠壓，給產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收帶來嚴峻挑戰(zhàn)。
（二） 生豬定點屠宰清理難度較大。由于職能調(diào)整和歷史因素影響，造成生豬定點屠宰現(xiàn)狀與規(guī)范要求差距較大。
四、下步重點工作
1.抓好大春田間管理。根據(jù)農(nóng)情和天氣預報情況，及時指導農(nóng)戶對癥抓好田間肥水管理，全面加強大春病蟲害綜合防控，重點防治水稻稻瘟病，奠定大春豐產(chǎn)基礎。
2.抓好晚秋生產(chǎn)部署。提前謀劃，安排以再生稻、再生高粱、秋馬鈴薯和秋菜為主的晚秋生產(chǎn)，搞好技術培訓和物資落實，通過推廣優(yōu)良品種和高產(chǎn)示范基地創(chuàng)建，抓點帶面，確保晚秋豐收。
3.抓好畜牧生產(chǎn)穩(wěn)定。推進華西希望特驅集團100萬頭生豬產(chǎn)業(yè)化生態(tài)循環(huán)經(jīng)濟暨食品加工綜合項目建設，促進生豬產(chǎn)業(yè)恢復性發(fā)展。
4.抓好深化改革創(chuàng)新。全面加快農(nóng)村土地承包經(jīng)營權確權登記工作，強化指導服務和督查工作，確保如期完成。創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式，探索試點互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，加快農(nóng)業(yè)電商綜合平臺建設，帶動農(nóng)業(yè)轉型升級。
半年工作計劃 篇6
一、 醫(yī)療方面
在科主任帶領下，在主治醫(yī)師的指導督促下，認真及時完成門診、計劃生育及病區(qū)的日常醫(yī)療活動。嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》的要求認真負責和實事求是地完成病歷記錄，住院病歷及觀察病歷必須在病人入院后２４小時完成，主治醫(yī)師必須在４８小時內(nèi)對住院醫(yī)師的病歷進行檢查和審簽。抓好薄弱環(huán)節(jié)，把好病史質量關。凡屬疑難危重病人，科內(nèi)隨時組織討論，制定治療方案，不斷提高診斷符合率和搶救成功率。
二、 學習方面
繼續(xù)重抓三基訓練，準備從今年年初起組織每月業(yè)務學習二次，力求內(nèi)容實用，科技含量高理念新，可操作性強，做到有計劃，有針對性，有備課，并定時間定地點定內(nèi)容定主講人。計劃進行二次“三基”考試，對年輕醫(yī)師的基本理論，基本操作加強督促訓練，同時通過外出進修學習聽專題講座等學術活動，提高整體素質。
三、 管理方面
抓好各項制度的`落實，立足點放在醫(yī)療上的各項制度的嚴格執(zhí)行，杜絕差錯事故的發(fā)生。繼續(xù)做好各項登記記錄工作。凡屬二乙醫(yī)院必須的記錄項目，均應及時認真登記記錄，指定專人負責，定期檢查督促。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，杜絕醫(yī)療工作中的不正之風。
半年工作計劃 篇7
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的'一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。
商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務。
日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務
好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。
五心服務：
為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。
現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。
六、商務樓層客用品的更換
目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。
(一)成立賓客服務中心
目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話*總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務中心的職能
賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。
2.賓客服務中心的工作內(nèi)容
�、俳勇犽娫挷⑻峁┓⻊��？倷C和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。
�、诮邮茈娫掝A定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望
越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。
�、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。
④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。
�、菔锾幚�。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據(jù)規(guī)定做出處理。
�、迣﹄娫掃M行統(tǒng)計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。
半年工作計劃 篇8
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提升管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的工作特制定計劃如下：
一、 繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提升員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監(jiān)督指導。
二、 進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提升酒水銷售水平，從而多方面提升酒店的經(jīng)濟效益。
三、 加強員工思想教育。
利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的`要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。假如解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提升本門質檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領導的帶領下，全體員工團結一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!
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