通用電話的禮儀

　　一、選擇打電話的恰當(dāng)時(shí)間

　　撥打電話應(yīng)選擇對(duì)方方便的時(shí)間，休息和用餐時(shí)間、節(jié)假日一般不宜打電話，更不宜打談公務(wù)的電話;用餐時(shí)間前半個(gè)小時(shí)，如果你不請(qǐng)人家吃飯的話，不宜打電話;給海外人士打電話，先要了解時(shí)差。

　　二、說(shuō)話應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要

　　通話前應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備，通話時(shí)應(yīng)適當(dāng)問(wèn)候?qū)Ψ�，自�?bào)家名，按準(zhǔn)備好的內(nèi)容簡(jiǎn)要說(shuō)明，適可而止，寧短勿長(zhǎng)。

　　三、聲音適當(dāng)，吐字清晰，語(yǔ)速均勻

　　聲音太高則震耳，聲音太低則對(duì)方難以聽(tīng)清，要是當(dāng)時(shí)的'環(huán)境調(diào)整聲音的高低。說(shuō)話時(shí)要準(zhǔn)確清晰，語(yǔ)速均勻。

　　四、注意打電話的舉止和環(huán)境

　　在接打電話時(shí)，不要以為對(duì)方看不見(jiàn)就一邊挖著鼻孔一邊接打，在廁所里不要打電話，如果必須接電話，要最大程度的簡(jiǎn)短，不要象嘮家常嗑一樣長(zhǎng)篇大論。在餐桌不宜接打電話，如果必須接時(shí)，要離開(kāi)餐桌，或者轉(zhuǎn)到一邊，不可對(duì)著菜盤(pán)子大呼小叫。在人多的地方和時(shí)候，不宜大聲喧嘩。

　　五、及時(shí)接電話和回電話

　　一般在鈴聲響過(guò)三遍之內(nèi)接聽(tīng)，如果說(shuō)話不方便，應(yīng)當(dāng)告知對(duì)方過(guò)一會(huì)打過(guò)去，或者和對(duì)方約定幾時(shí)再打過(guò)來(lái);如果發(fā)現(xiàn)存在未接聽(tīng)的電話，一般要主動(dòng)回話，當(dāng)然，陌生的電話不再此列。

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