電銷(xiāo)員打接電話(huà)的十個(gè)好習(xí)慣商務(wù)禮儀

　　好習(xí)慣一：讓電話(huà)響兩聲再接；太早易手忙腳亂，太晚對(duì)客人不禮貌

　　好習(xí)慣二：拿起電話(huà)說(shuō)“您好”；

　　好習(xí)慣三：微笑著說(shuō)話(huà)；通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)，反思自己如何改進(jìn)

　　好習(xí)慣四：給對(duì)方更多的選擇；“您現(xiàn)在方便和我說(shuō)話(huà)嗎？”

　　好習(xí)慣五：要盡量縮短“請(qǐng)稍后”的時(shí)間；一般要明確告知等待時(shí)間（比真實(shí)時(shí)間要稍長(zhǎng)一點(diǎn)）

　　好習(xí)慣六：若商談的事情很多，要事先告知對(duì)方；詢(xún)問(wèn)是否有充裕的時(shí)間

　　好習(xí)慣七：讓客戶(hù)知道你在干什么；

　　好習(xí)慣八：信守對(duì)通話(huà)方所作出的承諾；

　　好習(xí)慣九：不小心切斷了電話(huà)，應(yīng)主動(dòng)的立即回?fù)茈娫?huà)；

　　好習(xí)慣十：等對(duì)方掛斷電話(huà)后在掛電話(huà)；